العودة إلى الرئيسية

الأسئلة الشائعة

جديد على Cardzone؟ ابدأ من هنا.

إجابات مختصرة ومباشرة للتجار الذين يبيعون البطاقات الرقمية لأول مرة.

البداية

ما هي Cardzone؟

Cardzone مزوّد بطاقات رقمية وشحن ألعاب للمتاجر. تختار ما تبيعه وبأي سعر، وعندما يشتري عميلك تسلّم Cardzone الكود أو الشحن تلقائيًا وتخصم تكلفته من محفظة متجرك.

لم يسبق لي بيع البطاقات الرقمية. هل Cardzone مناسبة لي؟

نعم. لا تحتاج إلى مخزون أو عقود مع المزوّدين أو خبرة تقنية. كل ما تحتاجه نشاط مسجّل (سجل تجاري أو وثيقة عمل حر) ومكان للبيع مثل متجر على سلة.

كيف أحقق الربح؟

تدفع سعر التاجر لكل بطاقة وتبيعها بسعر البيع الذي تحدده أنت، والفرق هو ربحك. صفحة أسعار المنتجات في لوحة التحكم تعرض تكلفتك وسعرك وربحك لكل منتج.

أين يمكنني البيع؟

في متجرك على سلة عبر تطبيق Cardzone في متجر تطبيقات سلة، أو في موقعك أو تطبيقك الخاص عبر واجهة Cardzone البرمجية (B2B API).

كيف أبدأ؟

خمس خطوات:

  • أنشئ حساب التاجر وارفع مستنداتك.
  • أكّد بريدك الإلكتروني من الرابط الذي نرسله لك.
  • اشحن محفظة متجرك.
  • اربط متجرك على سلة أو أنشئ مفاتيح API.
  • حدّد أسعار البيع وابدأ البيع.

المستندات والتحقق

ما المستندات المطلوبة للتسجيل؟

مستندان فقط:

  • السجل التجاري، أو وثيقة العمل الحر إذا كنت تعمل لحسابك الخاص.
  • هوية سارية لمالك النشاط، مثل الهوية الوطنية أو الإقامة.
أعمل لحسابي الخاص ولا أملك سجلًا تجاريًا. هل يمكنني التسجيل؟

نعم. نقبل وثيقة العمل الحر الصادرة من منصة العمل الحر بدلًا من السجل التجاري. أدخل رقم الوثيقة في خانة السجل التجاري وارفع الوثيقة.

نشاطي مسجّل خارج السعودية. هل يمكنني التسجيل؟

نعم. اختر بلد التأسيس وارفع مستند تسجيل النشاط الرسمي الصادر من ذلك البلد.

كم يستغرق التحقق؟

يُرسل طلبك للتحقق فور إنشاء حسابك. يكتمل التحقق عادةً خلال ساعات قليلة، وقد يستغرق حتى يوم عمل واحد.

ماذا لو احتاج طلبي إلى تعديل؟

سيظهر لك السبب في صفحة التحقق من النشاط في لوحة التحكم. عدّل البيانات أو ارفع مستندًا جديدًا ثم أعد إرسال الطلب.

المحفظة والأسعار

لماذا أحتاج إلى شحن المحفظة؟

Cardzone تعمل بالدفع المسبق افتراضيًا. تُخصم تكلفة كل طلب من محفظة متجرك بالريال السعودي، ولا يمكن تنفيذ الطلبات إذا لم يكفِ الرصيد، لذا احرص على شحن محفظتك.

كيف أشحن محفظتي؟

بطريقتين:

  • حوالة بنكية: من لوحة تحكم Cardzone أضف الحساب البنكي الذي تحوّل منه، وحوّل إلى حساب Cardzone مع الرقم المرجعي الظاهر، ثم ارفع الإيصال. نضيف المبلغ إلى محفظتك بعد مراجعته.
  • سلة: اشترِ إضافة شحن الرصيد من تطبيق Cardzone داخل سلة، ويمكنك الدفع من رصيد محفظتك في سلة أيضًا.
هل يمكنني الحصول على حد ائتماني بدلًا من الدفع المسبق؟

نوفر حدًا ائتمانيًا للتجار الذين لديهم حجم مبيعات منتظم يتجاوز مستوى معينًا. تواصل معنا عبر [email protected] أو صفحة الدعم لمعرفة المزيد.

من يحدد أسعار البيع؟

أنت. حدّد سعرك لأي منتج من صفحة أسعار المنتجات. المنتجات التي لم تحدد لها سعرًا تستخدم سعر البيع المقترح من Cardzone.

ماذا يحدث إذا فشل طلب؟

الطلبات الفاشلة نادرة جدًا لأن Cardzone تعمل مع عدد كبير من المزوّدين وتنتقل تلقائيًا إلى مزوّد آخر إذا تعذّر على أحدهم تنفيذ الطلب. وإذا تعذّر تنفيذ الطلب رغم ذلك، يعود المبلغ المحجوز إلى رصيد محفظتك.

الطلبات والدعم

كيف يستلم عملائي الأكواد؟

حسب نوع المنتج:

  • الأكواد: تُرسل إلى عميلك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
  • الشحن المباشر: يصل مباشرة إلى معرّف اللاعب الذي يدخله عميلك، مثل شدات ببجي.

تُخصم تكلفة الرسائل من محفظتك.

ما الفرق بين مفاتيح Sandbox و Live؟

إذا كنت تبيع عبر الواجهة البرمجية:

  • Sandbox: تعمل مباشرة بعد التسجيل لتبني وتختبر بردود تجريبية.
  • Live: تنفّذ طلبات حقيقية، وتتطلب اعتماد التحقق من النشاط وتأكيد البريد الإلكتروني.
هل يمكن لفريقي استخدام الحساب نفسه؟

نعم. ادعُ أعضاء فريقك من لوحة التحكم وامنح كل عضو دورًا: مسؤول، أو مدير منتجات، أو محاسب، أو دعم فني.

كيف أتواصل مع الدعم؟

راسلنا على واتساب أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا. ويمكنك أيضًا التواصل معنا عبر صفحة الدعم.

لديك سؤال آخر؟

تواصل مع الدعم